מה זה אפיון אתר, ולמה הוא חוסך כסף

כשלקוח שומע "אפיון" בפעם הראשונה, הוא בדרך כלל מדמיין מסמך של 40 עמודים שאף אחד לא קורא. בפועל, אפיון טוב הוא הדבר שהכי חוסך כסף בפרויקט, כי הוא מוצא את הטעויות כשהן עוד זולות: על הנייר.

מה זה אפיון, בשתי שורות

אפיון הוא התוכנית של האתר לפני שמעצבים ובונים. מי מגיע לאתר, מה הוא מחפש, איפה הוא אמור למצוא את זה, ומה אנחנו רוצים שהוא יעשה בסוף: יתקשר, ישאיר פרטים, יקנה.

יש לזה שני חלקים. אפיון התנהגותי עוסק בגולש: מסלולים, סדר המידע ונקודות ההחלטה. אפיון גרפי מתרגם את זה למבנה של עמודים, עוד לפני שבוחרים צבעים.

מה יוצא מאפיון

• מפת אתר - כל העמודים, ואיך הם מתחברים זה לזה.
• מבנה של העמודים החשובים - מה יש בכל עמוד ובאיזה סדר. בעיקר עמוד הבית, עמודי השירות ועמוד יצירת הקשר.
• מסלולים לכל קהל - לקוח פרטי ולקוח עסקי, מטופל חדש ומטופל קבוע, תורם ומתנדב. כל אחד מגיע עם שאלה אחרת.
• רשימת תכנים - מה צריך לכתוב, לצלם או לאסוף, ומי אחראי על מה.

איפה זה חוסך כסף

הנה כמה דברים שאנחנו פוגשים שוב ושוב בפרויקטים שהתחילו בלי אפיון:

• באמצע הבנייה מתברר שחסר עמוד, והתפריט כבר לא מסתדר.
• הטופס נמצא בתחתית עמוד שאף אחד לא גולל עד הסוף שלו.
• אותו מידע מופיע בשלושה עמודים, בשלושה ניסוחים שונים.
• העיצוב אושר, ואז מגיע תוכן שלא נכנס בו.

כל אחד מאלה הוא עוד סבב עיצוב, עוד סבב בנייה, ועוד שבוע. באפיון זה תיקון של כמה דקות.

איך זה נראה אצלנו

מתחילים בשיחה על העסק עצמו. מה אתם מוכרים, למי, ומה ההבדל בינכם לבין המתחרים. משם עוברים לגולשים: מי הם, מה הם מחפשים, ומה יגרום להם לבחור בכם.

אחרי זה מגיעה מפת האתר ומבנה העמודים. אנחנו מציגים אותם, אתם מעירים, ומתקנים עד שזה מרגיש נכון. רק אז מתחילים לעצב. כשאותם אנשים מאפיינים, מעצבים ובונים, שום דבר לא הולך לאיבוד בדרך.

ואם בדרך נראה שמשהו לא יעבוד, תשמעו את זה מאיתנו, גם אם לא שאלתם. לשם כך בדיוק יש אפיון.

גם לאתר קטן?

כן, רק קצר יותר. לאתר תדמית של כמה עמודים, האפיון יכול להיות כמה פגישות. לאתר גדול עם הרבה תוכן וכמה קהלים, זה כבר תהליך. אבל גם באתר הקטן ביותר שווה לדעת מראש מה הגולש אמור לעשות בכל עמוד.

ויש עוד יתרון שלא מדברים עליו מספיק: רק אחרי אפיון אפשר לתת מחיר אמיתי ולוח זמנים אמיתי, כי רק אז יודעים מה בונים. בגלל זה אצלנו האפיון כלול בכל אתר. כתבנו על זה גם במדריך כמה עולה בניית אתר וורדפרס, ויש עוד פרטים בעמוד אפיון ועיצוב אתרים.

מה אתם צריכים להביא לאפיון

לא צריך להגיע מוכנים. צריך להגיע עם ידע על העסק, וזה כבר יש לכם. כמה דברים שעוזרים:

• מי הלקוחות שלכם, ומה הם שואלים בשיחה הראשונה.
• מה גורם ללקוח לבחור בכם, ומה גורם לו ללכת.
• אתרים שאתם אוהבים, ואתרים של מתחרים.
• מה לא עובד באתר הנוכחי, אם יש כזה.

השאלות של הלקוחות הן הזהב של האפיון. כמעט כל שאלה שחוזרת בטלפון צריכה תשובה ברורה באתר, ולפעמים גם עמוד משלה.

אפיון וקידום בגוגל

האפיון הוא גם המקום שבו מחליטים על אילו חיפושים האתר ינסה להופיע. אם אתם רוצים שימצאו אתכם כשמחפשים שירות מסוים, צריך עמוד שעוסק בשירות הזה, עם כותרת ותוכן שמתאימים לו. כשמתכננים את זה מראש, האתר נבנה עם מבנה שגוגל מבין, ולא צריך לתקן אותו אחרי ההשקה.

יש לכם כבר אתר?

אפיון מחדש לאתר קיים הוא לפעמים הצעד הכי משתלם. בודקים איפה גולשים נתקעים, מה חסר ומה מיותר, ומסדרים. לפעמים מתברר שמספיק לבנות מחדש שניים או שלושה עמודים, ולא את כל האתר.